山野楽器 銀座店で音楽と出会う

支払いおよび返金ポリシー

Yamano Music Ginza（以下、「当店」と称します）は、お客様にご提供するサービス（楽器の販売、修理、メンテナンス、相談サポート等）に関するお支払い方法および返金・返品に関する方針を以下の通り定めます。本ポリシーは、お客様と当店との間で生じる取引の透明性と公平性を確保することを目的としており、ご購入前に必ずご一読いただくようお願いいたします。

1. お支払い方法

当店でご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。現金、クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、デビットカード、電子マネー、銀行振込のいずれかをお選びいただけます。オンラインでご予約・ご注文いただく場合は、指定の決済方法に従ってお支払いをお願いいたします。お支払いは、原則としてサービス提供時または商品お渡し時に完了していただくものとします。

2. サービス料金と内訳

各サービスの料金は、ご購入時にお見積もりまたはご案内した金額に基づきます。修理やメンテナンスについては、事前にお見積もりをご提示し、お客様の同意を得た上で作業を開始いたします。お見積もりに含まれない追加費用が発生する場合は、作業前に必ずご説明し、改めてご承諾をいただきます。

3. 返品および返金の対象

商品（楽器・楽譜・アクセサリー等）については、原則としてご購入後8日以内に未使用・未開封のものに限り返品をお受けいたします。ただし、特注品、お客様の要望によりカスタマイズした商品、楽譜類、消耗品は返品対象外とさせていただきます。修理・メンテナンス等のサービスにつきましては、作業完了後の返金は原則として行いませんが、作業内容に明らかな不備があった場合は、再調整または相当額の返金対応をいたします。

4. 返金の流れと期間

返金をご希望の場合は、商品とともにレシートまたはご購入の証明を当店までご持参ください。返金は、お支払い方法に応じて行います。クレジットカード決済の場合はカード会社を通じた返金となり、処理完了までに通常2〜4週間程度を要する場合があります。現金・銀行振込の場合は、確認後7営業日以内にご指定の口座へお振込みいたします。

5. 返金額の範囲

返金額は、原則として商品の販売価格（税込）とします。送料、振込手数料、その他お客様のご都合による返品に係る費用はお客様のご負担となります。ただし、当店の責めに帰すべき事由（不良品、誤配送等）による返品の場合は、往復の送料等も当店が負担いたします。

6. キャンセルについて

サービスのご予約後にキャンセルされる場合は、サービス実施日の3日前までのご連絡で全額返金いたします。3日前を過ぎたキャンセルについては、作業の準備費用として料金の50%をいただきます。ただし、当店の都合によるキャンセルの場合は全額返金いたします。

7. 本ポリシーの改定

当店は、法令の変更または事業上の必要性に応じ、本ポリシーの内容を適宜見直し、改定することがございます。改定された内容は、当店のウェブサイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。

最終改定日: 2026年09月03日

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問や、返金・返品に関するお問い合わせは、下記の連絡先までお気軽にお寄せください。

電話番号: +81 3-3562-5051

電子メール: [email protected]

所在地: 4-5-6 Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061, Japan